Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
LoveZoom (en adelante, "la Compañía") valora su privacidad y cumple con las leyes y regulaciones pertinentes, incluida la Ley de Protección de Información Personal y la Ley de Promoción de la Utilización de Redes de Información y Comunicación y Protección de Información.
1. Información Personal Recopilada y Métodos de Recopilación
1.1 Información Recopilada
- Información Requerida: Dirección de correo electrónico, Firebase UID
- Información Opcional: Apodo, foto de perfil, fecha de aniversario
- Inicio de Sesión Social: Correo electrónico de cuenta social, información de perfil (al iniciar sesión con Google o Apple)
1.2 Métodos de Recopilación
- Ingresado directamente por los usuarios durante el registro y el uso del servicio
- Información proporcionada a través del inicio de sesión social de Google y Apple
2. Propósito de la Recopilación y Uso de Información Personal
- Gestión de Miembros: Proporcionar servicios de membresía, verificación de identidad, prevención de uso fraudulento
- Provisión de Servicios: Conexión de parejas, funciones de preguntas y respuestas, proporcionar historial de registros
- Mejora del Servicio: Desarrollo de nuevos servicios, provisión de servicios personalizados
- Soporte al Cliente: Manejo de consultas, entrega de notificaciones
3. Período de Retención y Uso de Información Personal
La Compañía retiene y utiliza su información personal hasta la eliminación de la cuenta.
3.1 Eliminación de Cuenta
- Cuando un usuario solicita la eliminación de su cuenta, toda la información personal se elimina inmediatamente
- Sin embargo, la información requerida por ley se conservará durante el período requerido
3.2 Retención Legal
- Registros de contratos o retractación: 5 años (Ley de Comercio Electrónico)
- Registros de quejas de consumidores o resolución de disputas: 3 años (Ley de Comercio Electrónico)
- Registros de acceso: 3 meses (Ley de Protección de Secretos de Comunicaciones)
4. Provisión de Información Personal a Terceros
La Compañía no proporciona información personal a terceros en principio. Sin embargo, los siguientes casos son excepciones:
- Cuando los usuarios han dado su consentimiento previo
- Cuando lo requiera la ley o las agencias de investigación según procedimientos legales
5. Consignación del Procesamiento de Información Personal
La Compañía consigna tareas de procesamiento de información personal a empresas especializadas externas para mejorar el servicio de la siguiente manera:
Consignatarios y Tareas
- Google Firebase: Autenticación de usuarios, almacenamiento y gestión de datos
- Google Sign-In: Provisión de servicio de inicio de sesión social
- Apple Sign-In: Provisión de servicio de inicio de sesión social
6. Derechos de los Usuarios y Representantes Legales
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
- Solicitar acceso a información personal
- Solicitar corrección de información personal
- Solicitar eliminación de información personal
- Solicitar suspensión del procesamiento de información personal
Estos derechos se pueden ejercer directamente a través de Perfil > Eliminar Cuenta en la aplicación o contactándonos en la información de contacto a continuación.
7. Oficial de Privacidad
8. Seguridad de Información Personal
La Compañía toma las siguientes medidas de seguridad para gestionar de forma segura su información personal:
- Cifrado de Datos: Transmisión y almacenamiento seguro de datos a través de la tecnología de cifrado de Firebase
- Control de Acceso: Limitación del acceso a información personal al mínimo de personal
- Programas de Seguridad: Operación de sistemas de seguridad para prevenir intrusiones externas
9. Cambios en la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede cambiar de acuerdo con cambios en leyes, políticas o tecnología de seguridad. Cuando se cambie la Política de Privacidad, la Compañía notificará a los usuarios a través de notificaciones en la aplicación.
10. Sitios Enlazados
La Compañía puede proporcionar enlaces a otros sitios web. Esta Política de Privacidad no se aplica a sitios web enlazados, por lo que revise la política de privacidad de esos sitios web.
11. Protección de Información Personal de Niños
La Compañía no recopila información personal de niños menores de 14 años. Para utilizar el servicio, los niños menores de 14 años deben obtener el consentimiento de su representante legal.